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La Calidad Total es una forma de ser orientada a la mejora continua
de personas, procesos, productos y servicios de una organización; para crear valor a sus clientes y a la sociedad.
Apoyamos la competitividad de empresas y organizaciones mediante el desarrollo de una cultura de Calidad Total y el intercambio de mejores prácticas.
Laura Rodríguez y José Ramón Sida
SOCIEDAD MEXICANA PARA LA CALIDAD TOTAL
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Un modelo es la guía de las empresas que buscan la mejora en el desempeño de sus procesos.
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